Política de Devoluciones – Kimonada

En Kimonada confeccionamos cada prenda con un sistema de patronaje sostenible y en piezas únicas. Debido a la naturaleza artesanal de nuestro trabajo, te pedimos que revises bien las fotografías, tejidos y medidas antes de finalizar tu compra.

Aun así, si necesitas realizar un cambio por cualquier motivo, aquí tienes nuestra política.

No se admiten devoluciones

Kimonada no acepta devoluciones ni reembolsos, salvo en el caso de que la prenda presente una tara o defecto de fabricación atribuible a nosotros.

Devolución del importe

Solo se realizará la devolución del importe si la prenda tiene una tara.
En caso de defecto, Kimonada asumirá los gastos de envío y gestionará la recogida.

Cambios de producto

Si deseas cambiar tu compra por otra prenda, puedes hacerlo siempre que:

1. La prenda se encuentre nueva, sin usar, con su etiqueta original intacta.

2. Se devuelva en el mismo embalaje en el que fue entregada.

Condiciones del cambio

• El cambio puede realizarse por otra prenda de igual o mayor importe.

• Los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente.

• Kimonada te enviará una etiqueta de envío prepagada que podrás imprimir y entregar en la oficina de mensajería más cercana.

• Una vez recibida la prenda y verificado su estado, se procederá al envío del nuevo artículo.

Cómo solicitar un cambio o comunicar una tara

Escríbenos a:
📩 hola@kimonada.com
Incluyendo:

• Número de pedido

• Motivo del cambio

• Fotografía de la prenda (si es por tara)

Te responderemos en un plazo máximo de 24–48 horas.