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1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización de esta página, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online del VENDEDOR, así como guiar al usuario en todo el proceso de compra de productos.
Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como CLIENTE, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y así como de otros documentos que hacen parte integral de estas condiciones tales como política de privacidad y política de cookies.
3. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES
De una parte el vendedor cuyos datos son los que aparecen en el encabezado de estas condiciones, y de otra parte EL CLIENTE cuyos datos han sido consignados por él mismo, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente a él.
4. OBLIGACIONES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos. Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos al vendedor o a cualquier tercero que intervenga.
5. CONDICIONES DEL SERVICIO
Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por el VENDEDOR siempre aparecerán en la presente página Web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.
EL VENDEDOR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualesquier otro documento expuesto en el sitio Web sin previo aviso.
6. RESPONSABILIDADES
EL VENDEDOR no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la Organización empresarial EL VENDEDOR.
EL VENDEDOR se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.
En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad del VENDEDOR, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error de este tipo en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. El envío de una confirmación de compra automática, no valida las condiciones de precio erróneo.
Del mismo modo, es posible que los contenidos de la web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Las imágenes publicadas se corresponde con los productos ofertados, no obstante debe tenerse en cuenta que los colores depende de la calibración del color en la pantalla del Usuario por tal motivo los colores son orientativos, y siendo vinculante la descripción del producto dada.
7. PERFECCIÓN DEL CONTRATO
La validez de los contratos celebrados por vía telemática queda amparada por el artículo 23, apartados 1 y 3, de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y tienen la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil.
El Contrato queda perfeccionado desde el momento en que el CLIENTE manifieste su conformidad, por ello le solicitamos que siga a atentamente todos los procedimientos de compra.
El prestador archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible al Cliente en el momento de la compra y con posterioridad a la misma mediante su perfil de usuario creado en la página web.
8. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo a través de este sitio web de forma electrónica. Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:
8.1 SELECCIÓN DEL PRODUCTO:
Basta con pulsar sobre el producto para obtener la ficha detallada del mismo, en la que se muestra la foto, descripción, composición, el precio, envío, y las posibles promociones, ofertas o regalos que pueda llevar consigo. Tanto el precio de los productos ofertados como los costes de envío llevan aplicados el 21% de IVA.
Si se desea que el producto en cuestión sea añadido a la “Carrito de la Compra”, basta con que se pulse sobre el icono de “Añadir al carrito”. Puede seguir seleccionando productos que se añaden al carrito o pulsar “Ver carrito” apareciendo la página donde se indicará todos los productos seleccionados hasta el momento. Si desea eliminarlas marque la opción Borrar. También tendrá la posibilidad de continuar comprando pulsando sobre “Volver a la tienda”, o proceder a la fase de contratación propiamente dicha, si usted pulsa sobre “Finalizar compra” .
8.2 CARRITO DE COMPRA
En el Carrito de compra se muestran los siguientes datos:
1. Producto/s
2. Precio de los productos
3. Cantidad
4. Coste de envío
8.3 INTRODUCCIÓN DE DATOS O FASE DE REGISTRO
En segundo lugar, una vez seleccionado pulsado el botón de “Finalizar compra” se pasa a la fase de Identificación del cliente donde se tiene dos opciones:
1. Si ya está registrado debe introducir los Usuario y contraseña.
2. Si es Cliente Nuevo debe inscribirse como usuario, se le solicitarán los siguientes datos personales:
a. Nombre y apellidos
b. Dirección completa
c. Teléfono
d. Correo electrónico.
e. Contraseña
f. Aceptación de la política de Privacidad
8.4 DATOS DE ENVÍO:
Los datos de envío serán los mismos que los datos de facturación. En caso de que se desee que la dirección de envío sea distinta a la dirección de facturación deberá marcarse la casilla “¿Enviar a una dirección diferente?” e introducir los datos de envío requeridos.
8.5 FORMA DE PAGO
El pago se realiza a través de PayPal, mediante una cuenta PayPal o mediante tarjeta de crédito en la página de Paypal si no se dispone de una cuenta PayPal
8.6 ENVÍO DE CONFIRMACIÓN VÍA MAIL
Realizado el pago a través de Paypal automáticamente el Cliente recibirá un correo electrónico a la dirección que proporcionó en la fase de Registro en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. El correo electrónico de confirmación del pedido será remitido en el plazo máximo de 24 horas según establece la Ley. No obstante y tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control del Responsable del sitio Web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico de parte del VENDEDOR se ponga en conocimiento de la empresa. El correo con los detalles específicos del pedido será remitido en el plazo de 3 días naturales desde la confirmación del pedido.
9. ENVÍO DEL PRODUCTO
Una vez formalizada la compra el tiempo de proceso del pedido es de entre 24h y 5 días laborables. Una vez procesado el pedido se realizará el envío del mismo. El envío del producto se realizará por mensajería DHL con tiempo de entrega de 24/48h para España Península y un tiempo superior para Baleares. Recibirás un e-mail desde la empresa de Mensajería cuando sea enviado, donde se podrá ver el seguimiento del envío e incluso modificar la fecha de entrega. En caso de que la aduana retenga el paquete, el destinatario se tendrá que hacer cargo de los gastos de gestión. Esta condición se acepta con la realización de la compra. En aquellos casos en los que el artículo haya llegado a destino y el cliente rechace el pago aduanero y de gestión, se le descontará este importe de la devolución del producto. Sumándose la cantidad de retorno. EN NINGÚN CASO KIMONADA SE HACE CARGO DEL PAGO DE GESTIÓN ADUANERA NI DE LOS IMPUESTOS DERIVADOS DE LOS MISMOS.
10. DEVOLUCIONES
No se aceptan devoluciones con reembolso de dinero, pudiendo canjear el producto devuelto por otro/s producto/s disponibles en la tienda online por el mismo o superior importe.
Por motivos de higiene no se admiten cambios o devoluciones en los coleteros.
Dispone de 10 días naturales para cualquier cambio o devolución desde que recibe la el pedido en su domicilio, esta fecha será la que conste en el albarán de entrega. El producto devuelto deberá estar en poder de KIMONADA dentro de los 10 días naturales desde la recepción del pedido en su domicilio.
Para realizar un cambio o devolución debe ponerse en contacto con KIMONADA a través de e-mail: kimonadamalaga@gmail.com o por teléfono, para recibir las instrucciones para el cambio/devolución.
La prenda/s deben de estar en su estado y embalaje original, con su etiqueta de cartón colgada y sin signos de uso, manchas o roces. No se aceptarán cambios ni devoluciones de aquellas prendas que no cumplan estas condiciones o hayan sido usadas. Todas las prendas serán inspeccionadas a su recepción.
Los gastos de devolución y cambio, corren a cargo del cliente. KIMONADA no aceptará ningún artículo contra reembolso.
Si la prenda tiene una tara o ha habido algún error con el envío, tras comprobarlo, se procederá a recoger la prenda en cuestión y se realizará el envío de una nueva prenda de las mismas condiciones o similares, en caso de no contar con stock de dicho producto para su reemplazo se efectuará el reembolso del pedido de forma íntegra.
Los gastos de envío correrán siempre a cargo del comprador, salvo en el caso de devolución por taras.
El artículo es de su completa responsabilidad hasta que llegue a nosotros, por lo que le recomendamos que envíe la prenda por correo certificado o mensajería quedándose con el resguardo hasta nuestra recepción.
Una vez recibida la prenda en nuestra oficina, y tras la aprobación, recibirá el importe de la mercancía devuelta en la misma forma de pago. El plazo estimado es de entre 3 a 15 días hábiles, dependiendo del banco receptor.
11. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de EL VENDEDOR por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 8, PROCEDIMIENTO DE COMPRA.
El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el punto 8 para el proceso de compra de los productos y complementos por el CLIENTE, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar.
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.
12. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Toda reclamación o cuestión litigiosa que incumba AL VENDEDOR o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española y se recurrirá a los tribunales de arbitraje competentes de Madrid a los que este adherido el vendedor, dado que esta vía extrajudicial es rápida, eficaz y económica, y permite resolver fácilmente los desacuerdos que puedan surgir entre los consumidores y usuarios y el vendedor.
Para presentar reclamaciones ante el vendedor pueden pueden hacerlo vía telefónica al teléfono: 625 750 517 o mediante correo electrónico a kimonadamalaga@gmail.com
Para que la comunicación sea posible, le recomendamos que inserte los datos reales de email, nombre y número de teléfono.
Puede llamarnos en horario de oficina de Lunes a Viernes 9.00 a 18:00 horas al teléfono: 625 750 517 o mediante correo electrónico a kimonadamalaga@gmail.com
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